LIVRAISON ET RETOURS
1. Dans quels pays livrez-vous?
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Vous pouvez consulter les tarifs de livraison dans l'onglet "Livraison et retours".
2. Combien coûte la livraison?
Vous pouvez consulter les tarifs de livraison dans l'onglet "Livraison et retours".
3. Comment les commandes sont-elles emballées?
Nous nous concentrons sur le respect de l'environnement du début à la fin, c'est pourquoi nous emballons nos commandes pour vous dans des cartons en papier certifiés FSC. Ensuite, nous les scellons avec du ruban adhésif en papier avec de la colle de fécule de pomme de terre.
4. Quel est le délai de livraison?
Nous expédions vos commandes au plus tard 30 jours après la passation de la commande et le paiement. Habituellement, l'expédition des marchandises a lieu dans les deux jours ouvrables suivant la passation de la commande.
5. Comment retourner ou remplacer des marchandises?
Si vous souhaitez retourner ou échanger la marchandise, veuillez nous contacter en écrivant un e-mail à hello@bobbiny.com ou appelez-nous au : +48 538 443 352. Vous pouvez également nous l'envoyer à l'adresse suivante : Bobbiny, ul. Jana Olbrachta 94A, 01-102 Varsovie, Pologne, en joignant le reçu et les détails de la commande (nom, prénom, adresse, date de commande et numéro de commande). Vous avez 14 jours pour le faire à compter de la date de réception de la marchandise.
6. J'ai fait une erreur dans ma commande, puis-je la modifier?
Écrivez-nous immédiatement à hello@bobbiny.com et nous essaierons de vous aider.
7. Ma commande est arrivée endommagée/incomplète/erronée.
Veuillez immédiatement écrire un message à hello@bobbiny.com avec des photos jointes et le numéro de suivi et de commande.
8. Où puis-je récupérer ma commande en personne?
Pour récupérer votre commande, rendez-vous à l'adresse suivante : ul. Jana Olbrachta 94A, 01-102 Varsovie, Pologne.
DES PRODUITS
1. Quelle corde dois-je choisir en tant que débutant?
Pour commencer, nous recommandons nos cordes tressées, qui peuvent être facilement déroulées et renouées en cas d'erreur. Parfait pour le macramé, le crochet ou le tricot. Attention! Elles ne peuvent pas être brossées.
2. Quelles cordes peuvent être peignées (par exemple pour préparer un pompon)?
A l'exception des cordes tressées, tous nos cordes peuvent être peignées. Plus la corde que vous choisissez est épaisse, plus vous obtiendrez de jolies franges. Nous vous conseillons notamment La corde de macramé Bobbiny 9mm torsadée.
3. Quelles cordes dois-je choisir?
Si vous commencez votre aventure avec le macramé, nous vous recommandons les cordes tressées.
Vous cherchez un corde de macramé? En fait, tout type de notre cordes convient à un macramé. Si vous souhaitez réaliser un grand projet en peu de temps, choisissez des cordons de 5 mm et 9 mm. Lorsque vous souhaitez créer un projet avec des détails, les cordes de 3 mm seront parfaites.
Vous cherchez une corde à tricoter? Les cordes tressées et les cordes torsadées seront un excellent choix.
4. Quelle corde est la plus solide?
Le type le plus solide est une corde de macramé torsadée. Grâce à l'utilisation d'une technologie spéciale de torsion serrée, elle est de loin la plus durable.
5. Est-ce qu'une seule corde est suffisante pour un projet simple?
Oui, 100 mètres de corde sont facilement suffisants pour faire du macramé ou, par exemple, un panier au crochet.
6. Quelle est la longueur de la corde Bobbiny?
La plupart de nos produits ont une longueur de 100 m. L'exception est la corde métallique - 50 m et des cordes peignées et torsadées de 9 mm - 30 m.
7. Que puis-je faire avec une seule corde Bobbiny de 100 m?
Vous trouverez ci-dessous des exemples de projets réalisés à partir d'une seule corde d'un type particulier :
Corde tressée 9mm Jumbo – un panier au crochet d’un diamètre de 30cm/ un grand macramé.
Corde tressée 5mm Premium – un panier au crochet d'un diamètre de 15cm/ un macramé moyen.
Corde tressée 3 mm Junior - un ensemble de sous-verres au crochet/un petit macramé.
Corde peignée 1.5mm - une grande quantité de bijoux et d'accessoires en macramé.
Corde peignée 3mm – un macramé moyen.
Corde peignée 5mm – un grand macramé.
Corde peignée 9mm – un macramé moyen.
Corde torsadée 1.5m - un petit sac tricoté/beaucoup de porte-clés.
Corde torsadée 3mm – un macramé moyen.
Corde torsadée 5mm – un grand macramé.
Corde torsadée 9mm - un macramé moyen.
8. Quelle surface puis-je tricoter/crocheter avec une corde tressée 3 mm?
A partir d'une corde de 100m, à l'aide d'un crochet de 8mm, vous pourrez tricoter/crocheter un carré de 35cm x 35cm.
9. Quelle surface puis-je tricoter/crocheter avec une corde tressée 5 mm?
A partir d'une corde de 100m, à l'aide d'un crochet de 10mm, vous pourrez tricoter/crocheter un carré de 40cm x 40cm.
10. Quelle surface puis-je tricoter/crochet avec une corde Bobbiny tressée de 9 mm?
A partir d'une corde de 100m, à l'aide d'un crochet de 10mm, vous pourrez tricoter/crocheter un carré de 50cm x 50cm.
11. Avez-vous des ensembles?
Oui! Nous avons des ensembles Jumbo en trois versions de couleurs différentes. Ils sont parfaits pour les personnes qui commencent leur aventure avec le macramé.
12. Puis-je acheter des aiguilles à tricoter ou des crochets chez vous?
Malheureusement, nous n'avons actuellement pas d'aiguilles à tricoter ni de crochets dans notre offre.
13. Puis-je acheter une carte-cadeau?
Actuellement, nous ne l'avons pas dans notre offre.
14. Avez-vous un sélecteur de couleurs?
Oui, nous avons une large gamme de couleurs et de types de nos cordons. Vous le trouverez ici.
15. À quelle fréquence les nouvelles couleurs de cordes Bobbiny sortent-elles?
Vous pouvez vous attendre à de nouvelles couleurs deux fois par an. Ce sera une collection printemps/été et automne/hiver, mais nous essayons toujours de vous surprendre avec quelque chose en plus au cours de l'année.
16. Où puis-je trouver des tutoriels/des modèles de macramé?
Vous trouvez des modèles gratuits à télécharger dans notre onglet "modèles". Vous pouvez également trouver des tutoriels dans l'onglet "tutoriels" ou sur notre compte Instagram.
17. Comment trouver l'inspiration?
Nous vous invitons sur notre Instagram @hello_bobbiny où nous publions de nombreuses vidéos d'inspiration et de bricolage. Les modèles peuvent être trouvés ici. De courtes vidéos avec des tutoriels peuvent être trouvées ici.
UTILISATION
1. Les cordes tachent-elles (par exemple, les mains pendant le travail)?
Elles ne tachent pas. Nous n'utilisons pas de colorants ni de substances nocives dans la production de nos cordes, elles sont donc sans danger pour votre santé.
2. Peut-on laver les cordes dans une machine à laver?
Nous ne recommandons pas de laver nos produits dans une machine à laver. Un lavage doux à la main dans de l'eau légèrement chaude (environ 30◦ C) avec un détergent est conseillé.
3. Comment laver les cordes Bobbiny?
Nous recommandons un lavage doux à la main dans de l'eau légèrement chaude (environ 30◦ C) avec un détergent doux. Si la corde devient poussiéreux, utilisez un aspirateur pour le rafraîchir.
4. La corde tressée s'emmêle pendant vous travail.
Pour éviter les emmêlements, rappelez-vous quelques conseils pour travailler correctement avec la corde tressée.
1. Commencez la corde en tirant l'extrémité avec un nœud.
2. Ne retirez pas l'étiquette.
3. Si possible, gardez la corde au même endroit pendant le travail.
4. Lorsque vous voyez un morceau emmêlé, ne tirez pas sur la corde! Essayez d'abord de le démêler doucement ;)
Vous trouverez ici une vidéo montrant comment utiliser correctement la corde.
PAIEMENT
1. Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande, avez-vous reçu mon paiement?
Après avoir passé et payé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant la transaction. Veuillez vérifier l'onglet "spam". Nos e-mails sont générés automatiquement et y finissent parfois.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@bobbiny.com, et nous vous ferons savoir si tout va bien.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous?
Vous pouvez régler vos achats en utilisant l'un des modes de paiement suivants :
-virement bancaire
-Blik
-carte de crédit
-Google Pay
-Pay Pal
-Apple Pay
3. Puis-je commander chez vous à des prix de gros?
Pour devenir grossiste, il faut passer par un processus de vérification, sans quoi il n'est pas possible d'acheter des produits au prix de gros. Si vous êtes intéressé par une offre de vente en gros, veuillez nous contacter wholesale@bobbiny.com.
MAGASIN
1. Puis-je faire des achats sans créer de compte?
Oui. Il vous suffit de sélectionner cette option après être allé dans le panier.
2. La corde que je cherche n'est pas en stock. Pouvez-vous me dire quand il sera disponible?
Bien sûr. A côté d'un produit donné, vous trouverez un bouton « informer de la disponibilité ». Appuyez sur ce bouton et nous vous enverrons un e-mail dès que le produit sera à nouveau disponible
3. Je ne trouve pas une couleur spécifique, sera-t-elle à nouveau disponible?
Si vous avez vu une couleur donnée sur notre site il y a quelque temps et que vous ne la trouvez plus, elle a très probablement été retirée de notre offre. De temps en temps, nous mettons à jour notre base. Si vous voulez être sûr, écrivez-nous.
CONTACT
1. Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez appeler le +48 538 443 352, envoyer un message à hello@bobbiny.com ou visiter l'onglet "contact" sur notre site Web.
2. Avez-vous un magasin physique?
Nous n'avons pas de magasin physique. Vous pouvez commander nos produits via le site Web avec livraison à domicile ou retrait à Varsovie.
3. Où se trouve Bobbiny?
Notre siège de l'entreprise se trouve à Varsovie, rue Jana Olbrachta 94A.
DES RÉDUCTIONS
1. Existe-t-il des codes de réduction?
Afin de recevoir des codes de réduction, veuillez nous contacter via Facebook, Instagram ou par e-mail : hello@bobbiny.com
2. Comment puis-je utiliser un code de réduction?
Dans le panier sur le côté droit, il y a une fenêtre "Code promo", après l'avoir saisi, cliquez sur le bouton pour qu'il soit accepté.
3. Puis-je utiliser plus d'un code à la fois?
Les codes promo ne sont pas cumulables. Un seul code peut être utilisé par commande.
4. Puis-je utiliser un code de réduction pendant la promotion en cours? (Black Friday, Cyber Monday, etc.)
Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec les promotions.
5. Mon code de réduction ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Dans ce cas, veuillez contacter hello@bobbiny.com
COMPTE
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