LIEFERUNG UND RÜCKGABE
1. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden unsere Produkte weltweit. Sie können die Lieferpreise auf der Registerkarte "Lieferung und Rücksendungen" überprüfen.
2. Wie viel kostet die Lieferung?
Sie können die Lieferpreise auf der Registerkarte "Lieferung und Rücksendungen" überprüfen.
3. Wie werden die Bestellungen verpackt?
Wir setzen von Anfang bis Ende auf Ökologie, deshalb verpacken wir unsere Bestellungen für Sie in Kartons aus FSC-zertifiziertem Papier. Dann versiegeln wir sie mit Papierklebeband mit Kartoffelstärkekleber.
4. Was ist die Lieferzeit?
Wir versenden Ihre Bestellungen spätestens 30 Tage nach Bestellung und Zahlung. Der Versand der Ware erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Bestellung.
5. Wie kann ich Waren zurückgeben oder ersetzen?
Wenn Sie die Ware zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@bobbiny.com oder rufen Sie uns an unter: +48 538 443 352. Sie können es auch an folgende Adresse senden: Bobbiny, Ul. Jana Olbrachta 94A, 01-102 Warschau, Polen, unter Beifügung des Belegs und der Bestelldaten (Vorname, Nachname, Adresse, Bestelldatum und Bestellnummer). Dafür haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.
6. Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht, kann ich ihn ändern?
Sie uns zu diesem Zweck sofort an hello@bobbiny.com und wir werden versuchen zu helfen.
7. Meine Bestellung ist beschädigt/unvollständig/falsch angekommen.
Bitte schreiben Sie umgehend eine Nachricht an hello@bobbiny.com mit angehängten Fotos und der Sendungsverfolgungs- und Bestellnummer. Wenn die Bestellung beschädigt angekommen ist, füllen Sie bitte den Schadensbericht mit dem Kurier aus, der das Paket geliefert hat.
8. Wo kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Um Ihre Bestellung abzuholen, besuchen Sie bitte die folgende Adresse: ul. Jana Olbrachta 94A, 01-102 Warschau. Polen.
PRODUKTE
1. Welche Schnur soll ich als Anfänger wählen?
Für den Anfang empfehlen wir unsere flechtkordeln, die sich im Falle eines Fehlers leicht abwickeln und wieder verknoten lassen. Perfekt für Makramee, Häkeln oder Stricken. Aufmerksamkeit! Sie lassen sich nicht ausbürsten.
2. Welche Kordeln können ausgekämmt werden (z. B. um einen Bommel vorzubereiten)?
Mit Ausnahme der geflochtenen Kordeln sind alle unsere Kordeln auskämmbar. Je dicker der von Ihnen gewählte String ist, desto schönere Fransen erhalten Sie. Wir empfehlen insbesondere Makramee Kordel 9mm.
3. Welche Kabel soll ich wählen?
Wenn Sie Ihr Abenteuer mit Makramee beginnen, empfehlen wir Flechtkordeln.
Suchen Sie Makramee-Schnur? Tatsächlich ist jede Art unserer Schnur für eine Makramee geeignet. Wenn Sie ein großes Projekt in kurzer Zeit abschließen möchten, wählen Sie 5-mm- und 9-mm-Schnüre. Wenn Sie ein Projekt mit Details erstellen möchten, sind 3-mm-Schnüre perfekt.
Suchen Sie eine Strickschnur? Geflochtene Schnüre und 3-lagige Schnüre sind eine gute Wahl.
4. Welche Schnur ist die stärkste?
Die stärkste Art ist eine 3-lagige Makramee-Schnur. Dank der Verwendung einer speziellen Tight-Twist-Technologie ist es bei weitem das langlebigste.
5. Reicht 1 Kabel für ein einfaches, kleines Projekt?
Ja, 100 Meter der Schnur reichen aus, um Makramee oder beispielsweise einen gehäkelten Korb herzustellen.
6. Wie lang ist Bobbiny Cord?
Die meisten unserer Produkte sind 100 m lang. Die Ausnahme ist die metallische Makramee-Schnur – 50 m und die 9 mm Makramee-Schnur/Seil – 30 m.
7. Was kann ich aus einem 100 m langen Bobbiny Cord machen?
Unten finden Sie Beispiele von Projekten aus einer Schnur eines bestimmten Typs:
Flechtkordeln 9mm Jumbo - Häkelkorb Durchmesser 30cm / große Makramee.
Flechtkordeln 5mm - gehäkelter Korb mit einem Durchmesser von 15cm /mittlere Makramee.
Flechtkordeln 3 mm – ein Satz gehäkelter Tassenuntersetzer/kleine Makramee.
Makramee-Schnur 1,5 mm - eine große Menge an Makramee-Schmuck und Accessoires.
Makramee-Schnur 3 mm - mittlere Makramee.
Makramee Kordel 5mm - große Makramee.
Makramee-Schnur 9 mm - mittlere Makramee.
3ply Makramee-Schnur 1,5 m – gestrickte kleine Tasche/viele Schlüsselanhänger.
3plyMakramee-Schnur 3 mm – mittlere Makramee.
3ply Makramee-Schnur 5 mm – große Makramee.
3ply Makramee-Schnur 9 mm – mittleres Makramee.
8. Wie viel Fläche kann ich mit einer 3 mm geflochtenen Kordel stricken/häkeln?
Aus einer 100-m-Schnur können Sie mit einer 8-mm-Häkelnadel ein Quadrat von 35 cm x 35 cm stricken/häkeln.
9. Wie viel Fläche kann ich mit einem 5 mm geflochtenen Bobbiny Cord stricken/häkeln?
Aus einer 100 m langen Kordel können Sie mit einer 10-mm-Häkelnadel ein Quadrat von 40 cm x 40 cm stricken/häkeln.
10. Wie viel Fläche kann ich mit einer 9 mm geflochtenen Unterschnur stricken/häkeln?
Aus einer 100 m langen Schnur können Sie mit einer 18-mm-Häkelnadel ein Quadrat von 50 cm x 50 cm stricken/häkeln.
11. Haben Sie Makramee-Schnur-Sets?
Ja! Wir haben Jumbo-Sets in drei verschiedenen Farbvarianten. Sie sind großartig für Leute, die ihr Abenteuer mit Makramee beginnen.
12. Kann ich bei Ihnen Stricknadeln oder Häkelnadeln kaufen?
Leider haben wir derzeit keine Stricknadeln oder Häkelnadeln in unserem Angebot.
13. Kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Derzeit haben wir es nicht in unserem Angebot.
14. Haben Sie einen Farbwähler?
, wir haben eine große Auswahl an Farben und Arten unserer Schnüre. Hier finden Sie es.
15. Wie oft kommen neue Farben von Bobbiny Cords heraus?
Zweimal im Jahr können Sie mit neuen Farben rechnen. Es wird eine Frühjahr/Sommer- und eine Herbst/Winter-Kollektion sein, aber wir versuchen immer, Sie im Laufe des Jahres mit etwas Besonderem zu überraschen.
16. Wo finde ich Tutorials/Musteranleitungen?
Kostenlose Muster, die zum Download zur Verfügung stehen, finden Sie auf unserer Registerkarte "Muster". Sie finden Tutorials auch im Tab „Tutorials“ oder auf unserem Instagram-Account.
17. Wo finde ich Inspiration?
Wir laden Sie zu unserem Instagram @hello_bobbiny ein, wo wir viele Inspirationen und DIY-Videos veröffentlichen. Designmuster finden Sie hier. Kurze Videos mit Tutorials finden Sie hier.
VERWENDUNGSZWECK
1. Verfärben sich die Schnüre (z. B. Hände beim Arbeiten)?
Sie färben nicht. Wir verwenden bei der Herstellung unserer Saiten keine Farbstoffe oder schädliche Substanzen, so dass sie für Ihre Gesundheit unbedenklich sind.
2. man Kordeln in der Waschmaschine waschen?
We do not recommend washing our products in a washing machine. It is advisable to gently hand wash them in slightly warm water (approx. 30◦ C) with the addition of detergent.
3. Wie werden Bobbiny-Schnüre gewaschen?
Wir empfehlen schonende Handwäsche in leicht warmem Wasser (ca. 30◦ C) mit Feinwaschmittel. Wenn das Kabel staubig wird, verwenden Sie einen Staubsauger, um es aufzufrischen.
4. Geflochtene Schnur verheddert sich beim Arbeiten.
Um Verwicklungen zu vermeiden, beachten Sie einige Tipps zum korrekten Arbeiten mit geflochtener Kordel.
1. Beginnen Sie die Schnur, indem Sie am Ende mit einem Knoten ziehen.
2. Entfernen Sie nicht das Etikett.
3. Halten Sie das Kabel während der Arbeit so weit wie möglich an einem Ort.
4. Wenn Sie ein verheddertes Stück sehen, ziehen Sie nicht an der Schnur! Versuchen Sie es zuerst vorsichtig zu entwirren ;)
Hier finden Sie ein Video, das zeigt, wie Sie das Kabel richtig verwenden.
ZAHLUNG
1. Ich habe meine Auftragsbestätigung nicht erhalten, haben Sie meine Zahlung erhalten?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Transaktion. Bitte überprüfen Sie die Registerkarte "Spam". Unsere E-Mails werden automatisch generiert und landen manchmal dort.
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@bobbiny.com und wir lassen Sie wissen, ob alles in Ordnung ist.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können Ihre Einkäufe mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
-Banküberweisung
-Blik
-Kreditkarte
-Google Pay
-PayPal
-ApplePay
3. Kann ich bei Ihnen zu Großhandelspreisen bestellen?
Um Großhändler zu werden, müssen Sie den Verifizierungsprozess durchlaufen. Ohne diese ist es nicht möglich, Produkte zu Großhandelspreisen zu kaufen. Wenn Sie an dem Großhandelsangebot interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter wholesale@bobbiny.com.
GESCHÄFT
1. Kann ich einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja. Alles, was Sie tun müssen, ist diese Option auszuwählen, nachdem Sie zum Warenkorb gegangen sind.
2. Das gesuchte Kabel ist nicht auf Lager. Können Sie mir mitteilen, wann es verfügbar sein wird?
Na sicher. Neben einem bestimmten Produkt finden Sie eine Schaltfläche "Über Verfügbarkeit benachrichtigen". Drücken Sie die Taste und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald es wieder verfügbar ist.
3. Ich kann eine bestimmte Farbe nicht finden, wird sie wieder verfügbar sein?
Wenn Sie vor einiger Zeit eine bestimmte Farbe auf unserer Website gesehen haben und sie jetzt nicht finden können, wurde sie höchstwahrscheinlich aus unserem Angebot genommen. Von Zeit zu Zeit aktualisieren wir unsere Datenbank, indem wir sie entfernen oder neue hinzufügen. Wenn Sie sicher gehen wollen, schreiben Sie uns.
KONTAKT
1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können +48 538 443 352 anrufen, eine Nachricht an hello@bobbiny.com senden oder die Registerkarte „Kontakt“ auf unserer Website besuchen.
2. Haben Sie ein Schreibwarengeschäft?
Wir haben kein stationäres Geschäft. Sie können unsere Produkte über die Website mit Lieferung nach Hause oder persönlicher Abholung in Warschau bestellen.
3. Wo befindet sich Bobbiny?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Warschau in der Straße Jana Olbrachta 94A.
RABATTE
1. Gibt es Rabattcodes?
Um Rabattcodes zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über Facebook, Instagram oder E-Mail: hello@bobbiny.com
2. Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Während sich im Warenkorb auf der rechten Seite ein Fenster „Aktionscode“ befindet, klicken Sie nach Eingabe auf die Schaltfläche, um ihn zu akzeptieren.
3. Kann ich mehr als einen Code gleichzeitig verwenden?
Rabatte sind nicht kombinierbar. Bei der Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.
4. Kann ich während der aktuellen Aktion einen Rabattcode verwenden? (Black Friday, Cyber Monday usw.)
Rabattcodes sind nicht mit Werbeaktionen kombinierbar.
5. Mein Rabattcode funktioniert nicht, was soll ich tun?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an hello@bobbiny.com
KONTO
1. Wie erstelle ich ein Konto?
Registrierung – Um ein Konto zu erstellen, gehen Sie zum oberen Bereich unserer Website und klicken Sie auf das Zeichensymbol und den Registrierungslink. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, akzeptieren Sie die allgemeinen Nutzungsbedingungen und fertig! Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie irgendwelche Probleme haben.
2. Wie lösche ich ein Konto?
Um Ihr Konto zu löschen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bobbiny.com
3. Ich habe mein Passwort vergessen.
Ändern des Passworts - Um das Passwort für das Konto zu ändern, gehen Sie zum oberen Bereich unserer Website, klicken Sie auf das Symbol, das einer Person ähnelt, und auf den Link Passwort ändern.
4. Wie ändere ich die E-Mail-Adresse meines Kontos?
Ändern der E-Mail-Adresse – Um die E-Mail-Adresse zu ändern, gehen Sie zur Registerkarte „Mein Konto“ und klicken Sie auf das Feld „Informationen“.
5. Kann ich den Newsletter abonnieren?
Ja, bitte kreuzen Sie beim Erstellen eines Kontos das Kästchen „Newsletter abonnieren“ an. Nach Erstellung des Kontos werden Sie in unsere Empfängerliste aufgenommen.
Wenn Sie bereits ein Konto haben, gehen Sie zur Registerkarte „Mein Konto“, dem Bereich „Informationen“ und wählen Sie die Option zum Abonnieren des Newsletters.
6. Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Um den Newsletter abzubestellen, gehen Sie zur letzten Nachricht, die Sie erhalten haben, und scrollen Sie nach unten, um die Option "Abmelden" zu finden.
Sie können diese Option auch auf der Registerkarte "Mein Konto" ändern.
GROSSHANDELSANGEBOT
1. Wie wird man Bobbiny-Großhändler?
Um Großhändler zu werden, ist es wünschenswert, ein eingetragenes Gewerbe im Bereich „Handarbeit“ zu haben. Dies ist jedoch keine Notwendigkeit. Der Kandidat sollte über ein Konto oder eine Verkaufsplattform (Etsy, Website usw.) verfügen, auf der er weiterhin Bobbiny-Produkte verkaufen wird. Auch regelmäßige Bestellungen sind Voraussetzung für eine Zusammenarbeit.
Bitte füllen Sie den hier hinterlegten Fragebogen aus.
2. Ich bin ein Macher. Kann ich ein Großhandelsangebot erhalten?
Das Großhandelsangebot richtet sich ausschließlich an Geschäfte mit Kunsthandwerk (Kurzwaren, Online-Shops, Kunstgeschäfte etc.). Wenn Sie ein Hersteller sind und unsere Produkte bewerben möchten, kontaktieren Sie uns bitte! Wir versuchen jede Bewerbung individuell zu behandeln.
3. Wo finde ich eine Großhandelspreisliste?
Wir stellen die Großhandelspreisliste nach Registrierung des Kontos und Annahme des Antrags zur Verfügung. Das Anmeldeformular finden Sie hier.
Die Preisliste wird an die im Fragebogen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
4. Warum wurde mein Großhandelsantrag abgelehnt?
Um Bobbiny-Großhändler zu werden, müssen Sie bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Die Ablehnung des Antrags wird höchstwahrscheinlich dadurch verursacht, dass sie diese nicht erfüllen.
Die häufigsten Gründe:
- Falsch / ungenau ausgefüllter Fragebogen.
- Im Beitrittsland haben wir einen Alleinvertriebshändler für unsere Produkte, der alle Großhandelsbestellungen abwickelt.
- Nichterfüllung der Bedingungen.
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte unter wholesale@bobbiny.com
5. Ich kann mich nicht bei meinem B2B Konto anmelden. Wieso den?
Bitte überprüfen Sie, ob Sie sich in einem B2B-Shop statt in einem Einzelhandelsgeschäft anmelden. Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter wholesale@bobbiny.com